ERRO DE TELA AZUL - Impressão no Windows 10

Olá Pessoal!!!

Confere aqui, como resolver o problema de ERRO DE TELA AZUL ao tentar imprimir com o Windows 10. #Enjoy

Erro de Tela Azul (APC_INDEX_MISMATCH) ao Tentar Imprimir em um PC com Windows 10

Se você possui um PC com Windows 10, pode ter passado por este problema: 

Ao tentar imprimir com sua Impressora Zebra, recebeu uma mensagem de erro, “APC_INDEX_MISMATCH" com uma tela azul travada!

Esse erro surgiu, após atualizar o Windows 10 » KB50000802.

A solução apresentada, é aplicável a TODAS AS IMPRESSORAS ZEBRA, trabalhando com o Windows 10 nas versões 1803, 1809, 1909, 2004 ou 20H2.

Solução Para o Problema de Tela AZUL no Windows 10 com Impressoras Zebra

Erros de "tela azul" ou falhas críticas do sistema são observados em máquinas que usam atualizações do Windows 10 de março de 2021 ao tentar imprimir.

Os usuários podem receber um erro “APC_INDEX_MISMATCH" com a tela azul travada ao tentar imprimir usando impressoras e aplicativos Zebra.

IMPORTANTE! O ZebraDesigner 3 também é afetado por essas atualizações e pode gerar um erro de "método de criptografia inválido" quando os clientes tentam executar o aplicativo.

Consulte aqui o erro  "Mensagem de Erro "Invalid Encryption Method" ou "Método de Criptografia Inválido" No Momento em que o ZebraDesigner Professional 3 é Iniciado".

Esse problema é causado pelas atualizações do Windows 10 de março de 2021. A seguir estão as versões afetadas do Windows 10 e seus IDs de atualização:

» Windows 10 versão 1803 - KB5000809 (OS Build 17134.2087)

» Windows 10 versão 1809 - KB5000822 (OS Build 17763.1817)

» Windows 10 versão 1909 - KB5000808 (OS Build 18363.1440)

» Windows 10 versão 2004 e 20H2 - KB5000802 (versões do sistema operacional 19041.867 e 19042.867)

Para resolver esse problema, é recomendável desinstalar as atualizações de março de 2021 do Windows 10 e pausá-las por pelo menos 7 dias ou até que o problema seja corrigido pela Microsoft.

Passo 1: Para desinstalar as atualizações do Windows 10 de março de 2021, digite "Exibir Histórico de atualizações" na barra de pesquisa do Windows 10 e selecione o resultado da melhor correspondência:

Passo 2: Na janela Exibir histórico de atualizações, selecione Desinstalar atualizações.

Passo 3: Localize o KB ID para a atualização de março de 2021 e clique duas vezes nele para desinstalar a atualização e depois clique em Sim.

Passo 4: Como alternativa, você pode usar o Prompt de Comando para desinstalar as atualizações do Windows 10 de março de 2021 também.

Para a versão 2004 / 20H2, use o seguinte comando:

wusa /uninstall /kb:5000802

Para a versão 1903/1909, use o seguinte comando:

wusa /uninstall /kb:5000808

Você pode usar o mesmo comando para qualquer versão do Windows 10, mas certifique-se de substituir os números de atualização após kb: por aquele que deseja desinstalar.